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深入对照反思 强化协作配合 五大连池市实施信访事项“双向移送”机制
来源： 中共五大连池市纪律检查委员会 发布时间：2022-01-23
为切实将“强纪律、转作风、抓落实、促发展”专题教育精神落到实处，五大连池市纪委监委信访室率先行动，迅速对标对表，精心谋划实施，以更有力的举措推动工作标准更高、效果更好。
以服务群众为宗旨，强化协作配合机制。针对部分群众不能正确区分“大信访”与纪检监察信访的职能，经常向市信访局举报检举控告类的问题，而将诉求类的信访事项向纪检监察信访举报部门反映，造成多头信访和重复信访等现象出现的问题，市纪委监委信访室从2022年1月15日开始，主动与市信访工作联席会议办公室联系，研究进一步建立、完善“双向移送”机制的有效途径，于1月20日，正式制定了《五大连池市受理群众信访和举报件双向移送工作制度》。
以制度建设为抓手，强化规范管理水平。制度明确规定，纪委监委将收到的属于纪检监察业务范围外的诉求类信访件，向信访部门移送；信访部门将收到的属于纪检监察业务范围内的检举、控告、申诉类信访件，向纪委监委移送。对涉及诉求类与检举、控告、申诉类问题交叉的信访件，收到一方在处理职责范围内信访问题的同时，将属于另一方业务范围内的信访问题，以信访摘抄等方式移送给对方处理。对联系地址和方式清楚、准确的署实名的信访件，按照“谁承办、谁答复”的原则，由具体承办部门向信访人告知受理、反馈办理结果等相关情况。
以问责利器为后盾，强化履职担当精神。为进一步压实责任，确保抓到实处抓出成效，纪委监委和信访部门分别指定专人负责，对本单位业务范围内的信访事项无正当理由久拖不办或久拖不结、未在规定时限内将本单位业务范围外的信访事项移送有权管辖部门等问题，将视情节轻重给予相关责任人员批评教育、通报批评、诫勉谈话等处理；构成违纪的，给予纪律处分。
以常治长效为目标，强化标本兼治成果。通过“双向移送”机制的持续推进，不仅能有效杜绝在受理群众信访和举报过程中出现的不担当、不作为、推诿扯皮、责任不落实、工作不到位等问题，也能破解部门条块分割问题，大大提高了办信效率。同时，群众无需多次信访、多头信访，只需要通过部门内部之间的高效运转，按照各自专业的信访流程和方式进行处置，就可以让群众反映的每一个问题都能及时了解处理动态、收到结果回复，确保取得群众看得见摸得着的成效。